Pedidos
Condiciones de pedido
Información práctica sobre solicitudes, confirmaciones, señales, cambios, recogidas y conservación.
Solicitud de pedido
Enviar el formulario de pedidos no confirma automáticamente el encargo. La solicitud entra en revisión para comprobar fecha, disponibilidad, diseño, raciones, sabor, alergias, recogida, posible entrega y precio final.
## Confirmación y reserva
El pedido queda confirmado solo cuando SAREY Cake Studio acepta la solicitud y se siguen los pasos indicados para reservar. Si se solicita una señal, la fecha no queda bloqueada de forma definitiva hasta recibirla o hasta que se acuerde expresamente otra forma de confirmación.
## Precio final
Los precios mostrados o indicados de forma orientativa pueden variar según tamaño, raciones, relleno, complejidad del diseño, decoración, colores, toppers, embalaje, urgencia o entrega. El precio final se confirma después de revisar los detalles del pedido.
## Cambios en el pedido
Los cambios de fecha, sabor, diseño, texto, raciones o decoración dependen del estado de producción y de la disponibilidad de ingredientes o materiales. Cuanto más cerca esté la fecha de entrega, más difícil puede ser aceptar modificaciones.
## Cancelaciones
Si necesitas cancelar un pedido, avisa lo antes posible. Las señales, reservas o importes adelantados pueden no ser reembolsables si ya se han comprado materiales, reservado agenda o iniciado la preparación. Cada caso se revisará de forma individual.
## Recogida y entrega
La recogida principal es en Catoira. Las entregas cercanas se valoran según disponibilidad, distancia, horario y coste. La responsabilidad del transporte recae en la persona que recoge el producto desde el momento de la entrega.
## Conservación del producto
Las tartas y productos con crema deben mantenerse refrigerados o en condiciones adecuadas según las instrucciones indicadas. Se recomienda evitar calor directo, sol, movimientos bruscos y esperas largas fuera de la nevera.
## Alergias e intolerancias
Si hay alergias o intolerancias, deben comunicarse antes de confirmar el pedido. Los productos pueden elaborarse en un entorno donde se manipulan ingredientes como gluten, huevo, leche, frutos secos u otros alérgenos, por lo que puede existir riesgo de trazas.
## Diseños de inspiración
Las imágenes de inspiración sirven como guía estética. El resultado final puede variar porque cada tarta se realiza de forma artesanal y depende del tamaño, soporte, colores disponibles, técnica y estabilidad del producto.
## Seguimiento privado
Al enviar una solicitud puede generarse un enlace privado de seguimiento. Ese enlace está pensado para consultar el estado del pedido, por lo que no debe compartirse públicamente.